Como abrir disputa na Shopee
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Como abrir disputa na Shopee
Para contestar um problema de pedido na Shopee, use o processo de devolução ou reembolso e o atendimento do próprio pedido.
Resposta rápida
Não é necessário procurar um botão universal chamado disputa.
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Passo a passo
1
Abra a solicitação
Em Minhas Compras, selecione o pedido e a opção de devolução ou reembolso disponível.
2
Apresente evidências
Informe o problema de forma objetiva e anexe fotos, comprovantes ou registros relevantes. Responda às solicitações dentro do prazo exibido.
3
Acompanhe a decisão
Veja o andamento nos detalhes do pedido. Se discordar ou faltar uma opção, use o suporte Shopee vinculado à compra.
Conversa não encerra o caso
Um acordo por mensagem não substitui acompanhar o status formal da solicitação e cumprir a devolução quando exigida.
Antes de concluir
Guarde os registros dentro da plataforma para que o atendimento possa conferir o histórico.
Dica da PlayGamesCard
Escolha o vale considerando o total do pedido: o uso é único e uma sobra não poderá ser utilizada na compra seguinte.
R$ 30,00
ShopeeGift Card Shopee R$ 30,00 - Vale Presente Digital
Vale de uso único em compra elegível. A sobra não fica para outro pedido.
Conferir produto
R$ 50,00
ShopeeGift Card Shopee R$ 50,00 - Vale Presente Digital
Vale de uso único em compra elegível. A sobra não fica para outro pedido.
Conferir produto
R$ 100,00
ShopeeGift Card Shopee R$ 100,00 - Vale Presente Digital
Vale de uso único em compra elegível. A sobra não fica para outro pedido.
Conferir produtoDúvida frequente
Preciso pagar uma taxa por fora para abrir a contestação?
Não aceite pedidos de pagamento externo feitos por alguém que promete liberar reembolso. Use o atendimento oficial da compra.
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