Use o Suporte Apple para analisar resgate, compras e acesso à Conta Apple.
Se o problema é receber o código comprado na PlayGamesCard, localize primeiro o pedido na loja.
Abra o site ou app Suporte Apple e selecione cobrança, cartão-presente ou Conta Apple conforme o problema.
Separe o recibo, a conta usada, a mensagem de erro e a data da tentativa. Para gift card, a Apple pode solicitar número de série e comprovante.
Use os canais oferecidos pelo suporte para sua região e guarde o protocolo para acompanhar a análise.
Não forneça senha, código de verificação ou acesso remoto à conta a alguém que entrou em contato sem você solicitar.
Diga se o erro ocorreu no resgate ou na compra: são etapas diferentes e precisam de análises diferentes.
Os cartões adicionam crédito à Conta Apple brasileira. Confira a conta de Mídia e Compras e o valor do app ou da assinatura antes de escolher.

Crédito para compras e assinaturas elegíveis da Conta Apple brasileira.
Conferir produto
Crédito para compras e assinaturas elegíveis da Conta Apple brasileira.
Conferir produto
Crédito para compras e assinaturas elegíveis da Conta Apple brasileira.
Conferir produtoA entrega de uma compra feita na PlayGamesCard deve ser conferida no pedido e no atendimento da própria loja.
Compre gift cards online para PlayStation, Xbox, Steam e Roblox. Confira também assinaturas e recargas digitais na PlayGamesCard.
Escaneie o QR Code ou copie o código para pagar no aplicativo do seu banco.
Confira o valor acima antes de concluir o pagamento.