Política de Troca e Devoluções

POLÍTICA DE ENVIO, CANCELAMENTO, TROCAS E REEMBOLSOS

A PLAYGAMESCARD preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Esta política estabelece as condições de entrega, cancelamento, troca e reembolso aplicáveis aos produtos digitais comercializados em nossa loja.

1. NATUREZA DOS PRODUTOS COMERCIALIZADOS
A PLAYGAMESCARD comercializa exclusivamente produtos digitais intangíveis, incluindo Gift Cards, PINs, códigos de resgate e vales-presente digitais. Não realizamos o envio de produtos físicos pelos Correios, transportadoras ou qualquer outro serviço de entrega.

2. FORMA DE ENTREGA
Após a confirmação e aprovação do pagamento, o código digital adquirido será disponibilizado eletronicamente ao cliente por meio do e-mail cadastrado e também na Área do Cliente.

3. PRAZO DE ENTREGA
A entrega é realizada de forma digital e normalmente ocorre logo após a aprovação do pagamento. Em situações que exijam análise de segurança, validação cadastral ou indisponibilidade temporária do fornecedor, a liberação poderá ocorrer em prazo superior.

4. CANCELAMENTO DA COMPRA
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago, desde que o código digital ainda não tenha sido enviado, disponibilizado ou visualizado na Área do Cliente.

5. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Pedidos elegíveis poderão ser cancelados em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o código digital ainda não tenha sido entregue, liberado ou disponibilizado ao cliente.

6. CUSTO DO CANCELAMENTO OU DEVOLUÇÃO
Não há qualquer custo para o cliente solicitar o cancelamento de pedidos elegíveis. O cancelamento e eventual reembolso são realizados gratuitamente.

7. PRODUTOS DIGITAIS ENTREGUES
Após o envio, disponibilização ou visualização do código digital, o produto é considerado entregue e consumido, não sendo possível sua devolução, troca ou reembolso, exceto em casos de comprovado defeito ou falha no código fornecido.

8. CÓDIGOS COM DEFEITO OU PROBLEMAS TÉCNICOS
Caso o código fornecido apresente defeito, erro de ativação ou qualquer problema técnico comprovado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte para análise. Confirmado o problema, a PLAYGAMESCARD poderá realizar a substituição do código ou o reembolso do valor pago.

9. PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão por meio do intermediador de pagamento utilizado. O prazo de processamento dependerá exclusivamente da operadora do cartão.

Pix ou Boleto Bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, por estorno ou transferência bancária para uma conta de mesma titularidade do comprador.

10. ATENDIMENTO
Solicitações relacionadas a cancelamentos, reembolsos ou suporte técnico podem ser encaminhadas para suporte@playgamescard.com.br ou pelo WhatsApp (16) 98802-7938.