Como pedir reembolso na Nintendo eShop
Nintendo
Como pedir reembolso na Nintendo eShop
Para compras digitais feitas por engano, jogo errado ou simplesmente por não gostar do conteúdo, a política oficial da Nintendo informa que não oferece reembolso ou troca.
Resposta rápida
Para compra digital equivocada, jogo errado ou arrependimento, a Nintendo informa que não fornece reembolso ou troca. Se o seu caso envolve um problema não resolvido, falha técnica ou situação diferente, o caminho é procurar o suporte oficial da Nintendo e explicar o caso.
Conta corretaPasso a passoFontes oficiais
Faça nesta ordem
Três verificações objetivas para chegar ao resultado sem repetir a operação.
1
Compra por engano
A Nintendo informa que não oferece reembolso ou troca para compras digitais equivocadas.
2
Problema técnico
Se há um defeito, erro de conta ou situação não resolvida, reúna informações e procure o suporte oficial.
3
Código comprado em outra loja
Se o problema é um código digital adquirido fora da Nintendo eShop, a análise também pode depender das regras da loja onde o código foi comprado.
Pontos que evitam erro
Compra feita dentro da Nintendo eShop
A política da Nintendo é a referência para jogo ou DLC comprado diretamente na plataforma.
Código digital comprado na PlayGamesCard
Se sua dúvida é sobre um código adquirido na loja, consulte o pedido e a Central de Ajuda da PlayGamesCard. Não exponha o código em mensagens públicas.
Dica da PlayGamesCard
Confira o tipo de produto, a região e a conta antes de comprar.
R$ 50
Nintendo eShop BrasilCartão Presente Nintendo eShop
Código digital para adicionar fundos à Conta Nintendo Brasil.
Ver produto
R$ 100
Nintendo eShop BrasilCartão Presente Nintendo eShop
Crédito digital para jogos, DLCs e conteúdos elegíveis na Nintendo eShop.
Ver produto
R$ 250
Nintendo eShop BrasilCartão Presente Nintendo eShop
Uma opção de maior valor para adicionar saldo à Conta Nintendo Brasil.
Ver produtoDúvidas frequentes
A Nintendo reembolsa jogo comprado por engano?
A política oficial informa que não oferece reembolso ou troca para compras digitais equivocadas.
Posso pedir reembolso porque não gostei do jogo?
A Nintendo inclui esse tipo de situação entre os casos em que não fornece reembolso ou troca.
E se houver um problema técnico?
Se a situação não foi resolvida, reúna as informações do problema e entre em contato com o suporte oficial da Nintendo.
Um código comprado na PlayGamesCard segue a mesma regra?
Não é a mesma transação. Para um código comprado na PlayGamesCard, consulte as regras da loja e o suporte do pedido; para uma compra dentro da eShop, vale a política da Nintendo.
Você também pode precisar
Continue pela opção correspondente ao seu caso
Faça a próxima compra somente depois de conferir o resultado da etapa atual.
Ver opções na PlayGamesCard
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