Como pedir reembolso na PlayStation Store
PlayStation • Reembolso/cancelamento
Como pedir reembolso na PlayStation Store
Entenda a regra e o canal correto para Como pedir reembolso na PlayStation Store, separando compra feita na plataforma de código adquirido em outro varejista.
Resposta rápida
Use o fluxo oficial de reembolso da PlayStation para a compra feita na PlayStation Store e confira a elegibilidade do conteúdo. Se o problema for um código comprado em outro varejista, a política da loja que vendeu o código é separada.
PlayStationOutrosReembolso/cancelamento
Como analisar um pedido de reembolso
1
Identifique onde comprou
Separe compra feita dentro de PlayStation Store de código comprado em outro varejista. As políticas podem ser diferentes.
Origem2
Confira elegibilidade
Localize a transação e leia prazo e regras de reembolso aplicáveis ao tipo de compra.
Regras3
Envie pelo canal correto
Use o fluxo oficial de reembolso/suporte e guarde o protocolo ou e-mail de confirmação.
SolicitarPontos importantes para não confundir a intenção
Código comprado fora da plataforma é outro caso
Se você comprou um código na PlayGamesCard ou em outro varejista, a política da loja pode ser diferente da política do serviço onde o código é resgatado.
Guarde provas
Pedido, recibo, e-mail, data e mensagem de erro ajudam a identificar a transação e acelerar o suporte.
3 cuidados antes de concluir
Conta correta
Confira e-mail, usuário ou ID antes de resgatar, comprar ou alterar qualquer coisa em PlayStation.
Uma mudança por vez
Faça uma alteração, salve e confira o resultado antes de tentar outro caminho.
Guarde a confirmação
Salve recibo, e-mail, protocolo ou captura do erro quando a operação envolver pagamento ou código.
Dica da PlayGamesCard
Depois de resolver a dúvida desta página, use a categoria da PlayGamesCard somente se precisar comprar crédito ou produto digital compatível. Confira valor, região, plataforma e conta antes do pagamento.
Essential
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Opção de 1 mês. Confira na oferta o que é entregue e como ativar na conta correta.
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Extra
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Deluxe
PlayStation PlusPlayStation Plus Deluxe 1 Mês
Opção de 1 mês. Confira na oferta o que é entregue e como ativar na conta correta.
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Como pedir reembolso na PlayStation Store
Use o fluxo oficial de reembolso da PlayStation para a compra feita na PlayStation Store e confira a elegibilidade do conteúdo. Se o problema for um código comprado em outro varejista, a política da loja que vendeu o código é separada.
Todo pedido pode ser reembolsado?
Não. A elegibilidade depende do produto, prazo, uso/download e política da plataforma ou do varejista.
Gift Card comprado em outra loja é reembolsado pela plataforma?
Nem sempre. Códigos vendidos por varejistas normalmente seguem a política da loja onde foram comprados.
O que preciso guardar?
Comprovante, data, valor, conta, nome do produto e protocolo do suporte.
Você também pode precisar
Resolva a dúvida antes de comprar
Confirme conta, saldo, região, status e compatibilidade. Se estiver tudo certo e você realmente precisar de crédito ou produto digital, use a categoria indicada no botão.
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