Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Este documento estabelece os Termos e Condições de Uso aplicáveis à navegação, ao cadastro, às compras e à utilização dos serviços disponibilizados pela PLAYGAMESCARD por meio do site www.playgamescard.com.br.

Ao acessar o site, realizar seu cadastro ou concluir uma compra, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições.

1. OBJETO

A PLAYGAMESCARD atua na comercialização de produtos digitais, incluindo Gift Cards, códigos de resgate, créditos para jogos, assinaturas digitais e demais produtos eletrônicos disponibilizados em seu catálogo.

2. CADASTRO DO USUÁRIO

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e a utilização da plataforma.

A PLAYGAMESCARD poderá solicitar validações adicionais de identidade ou da titularidade do pagamento sempre que necessário para prevenção de fraudes e segurança das transações.

3. PRODUTOS DIGITAIS

Todos os produtos comercializados pela PLAYGAMESCARD possuem natureza digital e intangível.

Não realizamos o envio de produtos físicos pelos Correios, transportadoras ou qualquer outro serviço de entrega.

Os códigos digitais são disponibilizados ao cliente por meio do e-mail cadastrado e também na Área do Cliente.

4. PAGAMENTO E APROVAÇÃO

Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento pelos sistemas de análise e segurança utilizados pela loja e pelos respectivos intermediadores de pagamento.

A aprovação do pagamento poderá estar sujeita à análise antifraude, verificações de segurança e validações cadastrais.

5. PRAZO DE ENTREGA

Os pedidos normalmente são disponibilizados após a aprovação do pagamento.

Em situações excepcionais envolvendo análise de segurança, indisponibilidade temporária do fornecedor, manutenção de sistemas ou validações adicionais, a liberação poderá ocorrer em prazo superior ao habitual.

Caso ocorra atraso significativo, o cliente poderá ser informado pelo e-mail cadastrado no pedido.

6. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

O cliente poderá solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, desde que o código digital ainda não tenha sido enviado, disponibilizado ou visualizado na Área do Cliente.

Após a entrega, disponibilização ou visualização do código digital, o produto será considerado entregue e consumido, não sendo possível devolução, troca ou reembolso, exceto em casos de defeito comprovado do código fornecido.

Solicitações elegíveis de cancelamento poderão ser realizadas sem qualquer custo ao cliente.

7. CÓDIGOS COM DEFEITO

Na hipótese de erro de ativação ou defeito comprovado do código digital fornecido, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da PLAYGAMESCARD para análise.

Confirmado o problema, poderá ser realizada a substituição do código ou o respectivo reembolso.

8. SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

A PLAYGAMESCARD utiliza criptografia SSL e mecanismos de prevenção a fraudes para proteger as informações trafegadas em sua plataforma.

O usuário é responsável pela guarda de suas credenciais de acesso e pela utilização segura de sua conta.

9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais coletados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

As informações serão utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, atendimento ao cliente, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e comunicações relacionadas aos serviços da PLAYGAMESCARD.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A PLAYGAMESCARD não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, utilização inadequada dos códigos adquiridos ou incompatibilidades relacionadas às regras estabelecidas pelos fabricantes, plataformas ou emissores dos respectivos produtos digitais.

11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A PLAYGAMESCARD poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente para adequações legais, operacionais ou tecnológicas.

As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site.

12. ATENDIMENTO

Dúvidas, solicitações ou reclamações devem ser encaminhadas exclusivamente para o e-mail oficial da PLAYGAMESCARD.

E-mail: contato@playgamescard.com.br

13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação vigente da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Marco Civil da Internet e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).