Como pedir reembolso na Shopee
Shopee
Como pedir reembolso na Shopee
O reembolso Shopee é solicitado no pedido com o motivo e as evidências do problema.
Resposta rápida
Pedido não recebido, produto errado e cancelamento de compra têm fluxos e condições diferentes.
Abra a compraSolicite devolução ou reembolsoAcompanhe a análise
Passo a passo
1
Abra a compra
No app, entre em Eu, Minhas Compras e selecione o pedido correspondente.
2
Solicite devolução ou reembolso
Use a opção disponível, escolha o motivo e anexe fotos ou outros comprovantes relevantes.
3
Acompanhe a análise
Confira os detalhes do pedido e cumpra eventual orientação de devolução dentro do prazo informado.
Compra com vale
Os termos Shopee preveem devolução dos créditos gastos em cancelamento ou devolução elegível; a parcela paga por outro método segue esse método.
Antes de concluir
Não confirme recebimento sem conferir o produto. Se já confirmou e há problema, use a ajuda do pedido.
Dica da PlayGamesCard
Escolha o vale considerando o total do pedido: o uso é único e uma sobra não poderá ser utilizada na compra seguinte.
R$ 30,00
ShopeeGift Card Shopee R$ 30,00 - Vale Presente Digital
Vale de uso único em compra elegível. A sobra não fica para outro pedido.
Conferir produto
R$ 50,00
ShopeeGift Card Shopee R$ 50,00 - Vale Presente Digital
Vale de uso único em compra elegível. A sobra não fica para outro pedido.
Conferir produto
R$ 100,00
ShopeeGift Card Shopee R$ 100,00 - Vale Presente Digital
Vale de uso único em compra elegível. A sobra não fica para outro pedido.
Conferir produtoDúvida frequente
Reembolso de produto e cancelamento do vale são iguais?
Não. A compra do vale e a compra de um produto usando o vale são operações diferentes, com regras próprias.
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