Compra recusada na Steam
Steam
Compra recusada na Steam
Compra recusada, pagamento pendente e pré-autorização no cartão são situações diferentes.
Resposta rápida
Confira o pedido na Steam antes de repetir o pagamento.
Veja o históricoConfira o métodoProcure o atendimento
Passo a passo
1
Veja o histórico
Abra Detalhes da conta e Histórico de compras. Localize a tentativa pelo valor e horário.
2
Confira o método
Revise endereço de cobrança, limite e dados do cartão ou a confirmação do meio escolhido. Se usar carteira, compare o saldo com o total.
3
Procure o atendimento
Abra o pedido no Suporte Steam para informar a falha. Se o banco mostra uma reserva de valor, confirme o status com ele antes de pagar novamente.
Pedido duplicado
Uma notificação bancária isolada não prova que a Steam aprovou a licença. Confira também o histórico e a biblioteca.
Antes de concluir
Registre a mensagem exata de recusa, sem incluir número completo do cartão.
Dica da PlayGamesCard
Os cartões abaixo são crédito de Carteira Steam. Compare a moeda e as condições da oferta com a conta que fará a compra.
R$ 105,00
SteamGift Card Steam R$ 105,00 - Cartão Presente Digital
Crédito para a Carteira Steam. Confira a compatibilidade da moeda antes de comprar.
Conferir produto
R$ 210,00
SteamGift Card Steam R$ 210,00 - Cartão Presente Digital
Crédito para a Carteira Steam. Confira a compatibilidade da moeda antes de comprar.
Conferir produtoDúvida frequente
Devo cancelar a compra no banco primeiro?
Para uma compra reconhecida com problema, comece pelo pedido e pelo Suporte Steam para identificar o status e a solução adequada.
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Confira a orientação oficial
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