Como cancelar pedido Shopee
Shopee
Como cancelar pedido Shopee
O cancelamento Shopee depende do status do pedido e do tipo de produto.
Resposta rápida
Antes do pagamento é diferente de depois do envio; um item recebido pode exigir devolução, não simples cancelamento.
Abra o pedidoSolicite quando disponívelConfira o resultado
Passo a passo
1
Abra o pedido
No app, entre em Eu, Minhas Compras e selecione a compra. Confira se está a pagar, em preparação ou em transporte.
2
Solicite quando disponível
Use Cancelar pedido e leia a necessidade de aprovação do vendedor. Produtos sob encomenda podem ter condições específicas.
3
Confira o resultado
Acompanhe o status e o reembolso quando cabível. Se o pedido já foi enviado ou recebido, siga as orientações de entrega e devolução da Shopee.
Pagamento com vale
Os créditos gastos em uma compra elegível seguem as regras de devolução do vale, separadamente da parcela paga por outro método.
Antes de concluir
Não considere cancelado apenas porque enviou uma mensagem ao vendedor.
Dica da PlayGamesCard
Escolha o vale considerando o total do pedido: o uso é único e uma sobra não poderá ser utilizada na compra seguinte.
R$ 30,00
ShopeeGift Card Shopee R$ 30,00 - Vale Presente Digital
Vale de uso único em compra elegível. A sobra não fica para outro pedido.
Conferir produto
R$ 50,00
ShopeeGift Card Shopee R$ 50,00 - Vale Presente Digital
Vale de uso único em compra elegível. A sobra não fica para outro pedido.
Conferir produto
R$ 100,00
ShopeeGift Card Shopee R$ 100,00 - Vale Presente Digital
Vale de uso único em compra elegível. A sobra não fica para outro pedido.
Conferir produtoDúvida frequente
Cancelar o pedido é igual a cancelar o vale comprado?
Não. A compra do código de vale e o pedido feito com ele possuem regras distintas.
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