Como pedir reembolso na Steam
Steam
Como pedir reembolso na Steam
Pedidos de reembolso Steam são enviados pelo suporte, escolhendo a compra.
Resposta rápida
A regra geral para jogos considera até 14 dias da compra e menos de duas horas de uso, com condições específicas para outros produtos.
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Passo a passo
1
Abra a compra
Entre no Suporte Steam, escolha Compras e localize o pedido.
2
Solicite o reembolso
Selecione o problema e a opção de reembolso disponível. Informe o motivo e o destino oferecido para a devolução.
3
Acompanhe a decisão
Confira o e-mail e o atendimento. Evite abrir solicitações duplicadas para o mesmo pedido.
Compras externas
A Steam não reembolsa diretamente uma chave ou código pago a outra loja. Nesses casos, a compra deve ser tratada com o vendedor.
Antes de concluir
DLC, conteúdo consumido e compras internas podem ter regras diferentes da regra geral dos jogos.
Dica da PlayGamesCard
Os cartões abaixo são crédito de Carteira Steam. Compare a moeda e as condições da oferta com a conta que fará a compra.
R$ 105,00
SteamGift Card Steam R$ 105,00 - Cartão Presente Digital
Crédito para a Carteira Steam. Confira a compatibilidade da moeda antes de comprar.
Conferir produto
R$ 210,00
SteamGift Card Steam R$ 210,00 - Cartão Presente Digital
Crédito para a Carteira Steam. Confira a compatibilidade da moeda antes de comprar.
Conferir produtoDúvida frequente
Fora do prazo não posso pedir análise?
A Valve permite enviar uma solicitação para análise, mas a aprovação não é garantida fora das condições usuais.
Você também pode precisar
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- Erro ao resgatar Minecraft
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