O suporte Xbox ajuda com conta, códigos, pagamento e Game Pass.
Tenha o problema e o pedido identificados para escolher o atendimento correto.
Acesse support.xbox.com e escolha Fale conosco ou a categoria do problema.
Separe conta, número do pedido, código de erro e comprovante. Consulte antes histórico e Serviços e assinaturas.
Use o canal oferecido para sua região e guarde o protocolo. Para falha generalizada, confira o status Xbox.
Código comprado na PlayGamesCard que não chegou deve ser localizado no pedido e no atendimento da loja.
Não envie senha, código de autenticação ou acesso à conta para obter suporte de compra.
Os cartões abaixo adicionam saldo Microsoft Brasil. A compra do jogo ou de uma assinatura elegível é confirmada separadamente na Store.

Saldo da conta Microsoft Brasil. Não é um código de assinatura Game Pass.
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Saldo da conta Microsoft Brasil. Não é um código de assinatura Game Pass.
Conferir produtoNão. O problema deve ser analisado com os dados da compra ou conta existente.
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Confira o valor acima antes de concluir o pagamento.