Encontrou um erro ao tentar resgatar seu Gift Card? Antes de entrar em contato com o suporte, verifique as causas mais frequentes abaixo:

Principais causas de erro

• Região da Conta: Certifique-se de que a conta Google esteja configurada para o Brasil (o país da conta deve ser o mesmo do cartão).
• Erros de Digitação: Verifique se não houve confusão entre caracteres como 0 e O, ou I e 1.
• Código já resgatado: Verifique se o código já não foi adicionado anteriormente em sua conta ou em uma conta de familiar.
• Instabilidade Google: Em casos raros, a Google Play pode estar em manutenção. Aguarde 30 minutos e tente novamente.

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