Como falar com suporte Minecraft
Minecraft
Como falar com suporte Minecraft
O suporte correto depende do problema Minecraft: acesso Microsoft, licença, Minecoins ou compra em console.
Resposta rápida
Identifique onde a compra foi cobrada antes de abrir atendimento.
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Passo a passo
1
Confira a origem
Localize recibo e conta. Veja se o pagamento foi Microsoft, loja do console, App Store, Google Play ou loja de código.
2
Escolha o canal
Use recuperação Microsoft para login; suporte Minecraft para questão do produto; e o vendedor para entrega de código.
3
Envie os dados
Informe plataforma, edição, mensagem, data e número da compra. Guarde o protocolo e acompanhe pelo canal oficial.
Não enviar credenciais
Senha e códigos de autenticação não são comprovantes de compra. Use apenas os campos oficiais solicitados.
Antes de concluir
Diga se falta a licença do jogo ou apenas um conteúdo do Marketplace.
Dica da PlayGamesCard
Compare o que você precisa: a licença Java & Bedrock é para PC; os Minecoins compram conteúdo elegível e não incluem o jogo base.
Código digital
MinecraftMinecraft Java & Bedrock Edition PC - Código Digital
Licença Minecraft Java & Bedrock para PC. Não substitui licença de console.
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Minecoins
MinecraftMinecoins 1720 para Minecraft - Código Digital
Moedas para conteúdo elegível do Marketplace Bedrock. Não inclui o jogo base.
Conferir produto
Minecoins
MinecraftMinecoins 3500 para Minecraft - Código Digital
Moedas para conteúdo elegível do Marketplace Bedrock. Não inclui o jogo base.
Conferir produtoDúvida frequente
Minecraft e Microsoft atendem a mesma etapa?
Podem atender partes diferentes. Recuperação de acesso e análise de compra não devem ser confundidas.
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