Ao tentar resgatar um Gift Card Apple, algumas pessoas podem encontrar mensagens informando que o código é inválido, já foi utilizado ou não pode ser resgatado. Na maioria das situações, esses problemas possuem uma solução simples.

Antes de concluir que o Gift Card apresenta algum defeito, é importante verificar alguns detalhes da sua Conta Apple e confirmar se todas as informações foram preenchidas corretamente durante o resgate.

Por que o Gift Card Apple pode não funcionar?

Existem diversos motivos que podem impedir o resgate do código. Verifique cada um deles antes de entrar em contato com o suporte.

1. O código foi digitado incorretamente.
2. O Gift Card pertence a uma região diferente da sua Conta Apple.
3. O código já foi utilizado anteriormente.
4. Há uma instabilidade temporária nos servidores da Apple.
5. Você está utilizando uma Conta Apple diferente daquela em que deseja adicionar o saldo.

Como resolver o erro ao resgatar?

Na maioria dos casos, basta conferir se a Conta Apple pertence à mesma região do Gift Card e repetir o procedimento de resgate. Caso ainda tenha dúvidas sobre o processo, consulte nosso guia Como Resgatar Gift Card Apple.

Se o código continuar apresentando erro após todas as verificações, entre em contato com o suporte da Apple informando exatamente a mensagem exibida. Caso a compra tenha sido realizada na PlayGamesCard, mantenha o comprovante da compra para facilitar o atendimento.

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