Confira em qual etapa a recarga Free Fire parou: aprovação do pagamento, entrega do código, resgate ou recebimento dos diamantes.
O ID do jogador precisa ser o mesmo informado ou confirmado no resgate.
Veja se o pagamento foi aprovado e se a entrega prevista no produto foi concluída.
Se recebeu código, siga as instruções enviadas e confira o ID antes de confirmar. Comprar o código não equivale a já resgatá-lo.
Abra a conta correspondente e compare o saldo. Se houver divergência, reúna pedido, ID, horário e mensagem de erro.
Confira região e ID e identifique o canal utilizado. Um problema em pagamento dentro do aplicativo não prova que um código externo também está inválido.
Não faça uma segunda recarga para testar antes de conferir o pedido anterior. Se a entrega do código falhou, procure a loja; se o resgate foi confirmado sem o benefício, informe essa etapa ao atendimento.
Compare a quantidade de diamantes e o bônus descrito na oferta. A recarga deve ser resgatada no ID correto pelas instruções recebidas no pedido.

Recarga para jogador do Brasil, com código e instruções enviados após aprovação.
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Recarga para jogador do Brasil, com código e instruções enviados após aprovação.
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Conferir produtoNúmero do pedido, comprovante, ID do jogador e uma descrição da etapa que falhou. Envie dados sensíveis apenas pelo atendimento privado e oficial.
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Escaneie o QR Code ou copie o código para pagar no aplicativo do seu banco.
Confira o valor acima antes de concluir o pagamento.