Como cancelar compra na App Store
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Como cancelar compra na App Store
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Passo a passo
1
Localize a cobrança
Confira o recibo e a Conta Apple usada. Entre em reportaproblem.apple.com com essa conta.
2
Solicite análise
Escolha a opção de pedir reembolso, informe o motivo e selecione o item elegível. Envie a solicitação e guarde a confirmação.
3
Acompanhe o resultado
Consulte o status no mesmo portal. Se existir assinatura ativa, gerencie também a renovação nos Ajustes do aparelho.
Pedido pendente
Uma cobrança ainda pendente pode não estar disponível para solicitação. Aguarde o recibo ou siga a orientação do Suporte Apple para o caso.
Antes de concluir
Descreva o problema concreto, como compra não reconhecida ou item não recebido, em vez de abrir pedidos repetidos.
Dica da PlayGamesCard
Os cartões adicionam crédito à Conta Apple brasileira. Confira a conta de Mídia e Compras e o valor do app ou da assinatura antes de escolher.
R$ 50,00
Conta AppleApple Gift Card R$ 50,00 - Cartão Presente Digital
Crédito para compras e assinaturas elegíveis da Conta Apple brasileira.
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R$ 100,00
Conta AppleApple Gift Card R$ 100,00 - Cartão Presente Digital
Crédito para compras e assinaturas elegíveis da Conta Apple brasileira.
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R$ 200,00
Conta AppleApple Gift Card R$ 200,00 - Cartão Presente Digital
Crédito para compras e assinaturas elegíveis da Conta Apple brasileira.
Conferir produtoDúvida frequente
O reembolso é garantido?
Não. A Apple analisa a elegibilidade. Quando aprovado, o valor volta ao método de pagamento conforme o processamento informado.
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