Pagamento e Envio

Pix

1. Na finalização da compra, escolha Pix.
2. No aplicativo do banco, leia o QR Code ou use o código Pix Copia e Cola do pedido.
3. Confira os dados e conclua o pagamento.
4. Volte à Área do Cliente e acompanhe o status.

A aprovação normalmente ocorre em poucos minutos, mas pode demorar mais em caso de oscilação bancária, falha de comunicação ou análise da transação. Um Pix apenas agendado ainda não é um pagamento concluído.

Boleto bancário

1. Escolha boleto ao finalizar a compra.
2. Pague o documento dentro do vencimento.
3. Aguarde a compensação bancária e a atualização do pedido.

A compensação pode levar de 1 a 2 dias úteis, conforme a informação publicada pela loja. Esse período é anterior ao processamento da entrega; pagar o boleto não libera o código imediatamente.

Prazo habitual: até 30 minutos

Durante o horário de atendimento, os pedidos costumam ser processados e entregues em até 30 minutos após a aprovação. Não se trata de uma promessa de envio instantâneo.

Atendimento: das 9h às 22h, todos os dias, incluindo sábados, domingos e feriados. Fora desse período, não conte com a mesma previsão de 30 minutos; acompanhe o status do pedido.

O que pode ampliar o prazo?

• Análise de segurança ou validação cadastral.
• Oscilações e falhas de comunicação entre os sistemas.
• Indisponibilidade temporária do fornecedor.

Em caso de atraso relevante, a loja informa o cliente. Você pode procurar o suporte para verificar a situação e solicitar orientação sobre cancelamento, conforme as políticas da loja.

No e-mail cadastrado

Confira a caixa de entrada, o spam e o lixo eletrônico do e-mail usado no pedido. Mantenha acesso a esse endereço para receber as comunicações da compra.

Na Área do Cliente

Entre na conta usada para comprar, abra seus pedidos e selecione a compra desejada. Consulte o status e, quando a entrega estiver concluída, acesse o código disponibilizado.

Acompanhar meu pedido