Ao tentar resgatar um código Google Play, algumas mensagens de erro podem aparecer. Na maioria dos casos, a solução é simples e envolve verificar a conta utilizada, a região configurada ou a digitação correta do código.

Mensagens de erro mais comuns

• Código inválido: geralmente ocorre quando existe erro de digitação ou caracteres incorretos.
• Código já resgatado: indica que o código já foi utilizado anteriormente em alguma conta Google.
• Não foi possível concluir o resgate: pode ser uma instabilidade temporária da plataforma.
• Este código não pode ser resgatado neste país: normalmente está relacionado à região da conta Google.
• Erro temporário: aguarde alguns minutos e tente novamente.

Como resolver erros de resgate

1. Revise cuidadosamente o código informado.
2. Confirme a região da sua conta Google.
3. Tente resgatar pelo celular e também pelo computador.
4. Atualize o aplicativo Google Play Store.
5. Aguarde alguns minutos antes de realizar uma nova tentativa.

Quando entrar em contato com o suporte?

Se o erro continuar mesmo após todas as verificações, reúna as informações do pedido, a mensagem exibida na tela e uma captura de tela do problema. Esses dados ajudam a agilizar a análise do caso.

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